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退換貨政策

禾購退換貨流程:

 

退貨流程:

  1. 通知禾購客服
  2. 客服與您聯繫
  3. 買方妥善包裝後自行寄回至本公司
  4. 禾購客服確認收到退貨商品
  5. 進行退款
  6. 完成

換貨流程:

  1. 通知禾購客服
  2. 客服與您聯繫
  3. 買方寄回須換貨之商品
  4. 禾購包裹郵寄或超商配送新商品
  5. 換貨完成

 

特別注意事項:

  1. 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。禾購 亦將以最快速度完成您的退/換貨。

  2. 換貨:本公司僅接受一次換貨。如需換貨,買方須自行負擔兩段(退回/重寄)運費,並請務必包裝完整(同上述),若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理換貨,且其造成的損失,買方須自行吸收負責,本公司概不負責。在商品寄回後,一經禾購確認完整,買方須先匯款郵資60元,禾購收到款項後立即寄出換貨商品。

  3. 退款:禾購於收到退貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-15天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, 禾購 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,禾購 將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。

 

如您需要退/換貨,請填寫以下訊息,寄送 E-mail 至客服信箱 divinershop@gmail.com,我們將立即為您處理:

  1. 訂單編號
  2. 訂購者全名
  3. 訂購者電話
  4. 退換貨原因敘述退/換貨注意事項


如您仍有其他疑問,也歡迎於週一至週五11:00-19:00,來電(02)2568-3768,或E-maill 至 divinershop@gmail.com,我們都會為您服務。